Je hebt bij een koop op afstand (online aankoop) het recht om de aankoop te herroepen. Dat wil zeggen dat je binnen de bedenktijd van 14 dagen nadat je het product geleverd hebt gekregen, zonder opgaaf van reden, je bestelling mag annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.

Retourneren is mogelijk. De retourzending wordt op eigen initiatief en voor eigen rekening uitgevoerd:

DHL (Pakket)

Pakketten kunnen worden teruggestuurd met DHL (kosten indicatie v.a. €9,95).

DutchNed (Grotere zendingen)

Pakketten kunnen worden teruggestuurd met DutchNed (kosten indicatie v.a. €80,00).

Volg onderstaande stappen voor het aanmelden en retourneren van jouw product:

• Meld je retour aan via outlet@hartman.nl. In deze mail vermeld je het volgende:
  • Naam + e-mailadres
  • Ordernummer
  • Het artikel dat je wilt retourneren en de hoeveelheid
  • Reden van retour (in geval van een garantie)
• Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.
• Print deze bevestiging uit en stuur deze mee in de doos van jouw retour. Let op: zonder deze bevestiging kunnen wij jouw retour niet in behandeling nemen.
• Verpak het artikel en stuur het retour naar Hartman (verzendkosten voor eigen rekening).
• Wanneer Hartman jouw retour heeft ontvangen en verwerkt krijg je het orderbedrag gecrediteerd. Let op: dit vindt na ontvangst van Hartman binnen 5 werkdagen plaats.

Tijdens de 14 dagen bedenktijd mag het product open gemaakt worden en beoordeeld worden, om te beslissen of je het product wilt houden. Het product mag NIET actief gebruikt worden tijdens de bedenktijd.

Wij hanteren hiervoor de volgende richtlijnen:

• Het product mag uitgepakt worden, en indien van toepassing, in elkaar gezet worden.
• Enkel met droog weer en op een droge en schone ondergrond.

Wanneer je het product NIET wilt houden wordt deze enkel retour genomen als deze in nieuwstaat verkeert:

• Schoon, onbeschadigd en met alle geleverde accessoires en papieren.
• Voldoet het retour gestuurde product niet aan deze voorwaarden, dan wordt een retour niet geaccepteerd of een afschrijving gerekend. Wij kunnen het product dan immers niet meer als ‘nieuw’ verkopen.
• Retouren mogen alleen in complete verpakking retour gestuurd worden. Voorbeeld: Iris stoelen mogen dus alleen per 2 teruggestuurd worden.

Overige vragen

Voor overige vragen over service, retouren of garantie met betrekking tot outletproducten kun je  contact opnemen via onze contactpagina.